電商商城購物須知

• 下單後四個工作日（不含六、日）到貨。

• 食品類無七天鑑賞期，由於商品多屬食材，因此建議您到貨時立即拆封檢驗。若有瑕疵損毀或退冰之情況欲辦理換貨，請於簽收商品時間起算之2小時內來電或來信，我們將會儘快為您處理，否則恕不接受換貨。建請現場清點數量，如返家開箱商品時，請錄影存證，保障雙方權益，以利退貨進行。(註：依據「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第2條第一項：「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品，屬於消費者保護法第19條第一項但書所稱合理例外情事。因此紅九九線上專賣店之食品商品，無享有鑑賞期)

• 確認之瑕疵品退回時，必須保持商品、贈品、附件、包裝、及所有隨附文件及資料的完整性，且商品須為原有(常溫/冷凍/冷藏)保存狀態。如已開立及取得實體發票(紙本)，並應連同發票一併退回；如未將此筆訂單包裹中所有內容物妥善包裝、完整寄回，紅九九得拒絕退貨及退款。

• 如有產品、訂單相關問題可於週一至週五10:00~17:00利用官方LINE（ID:@hongjojo99）或致電門市(02)87867299與我們聯繫。